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正文
麦子导读:
被鄙视的是装逼,而不是你。
最近所长看了一篇“红文”,说奢侈品店员是很势利眼的,服务是区别对待的,简单来说就是明星>网红>土豪>代购>散客。
所长还看过很多篇类似的文章,什么《如何假装上流社会》《如何赢得奢饰品店员的尊重》等等。
所长不想说话,只想抛出如下表情包:
这些微信小编们死了很多脑细胞七拼八凑赶出来的文章,真的是非常感人了,但99%都是一本正经的胡说八道。
Why?还不是一个字:穷!
穷人坐在电脑前意淫出来的有钱人的森活,那能准确吗?
看到这里你也许要问了,你说人家穷,所长你就很富么?
所长也穷,哭哭。(所以拜托各位把所长捧红)
不过,所长有土豪朋友啊!土豪朋友认识N多奢侈品店员啊!所长不辞辛劳,特地采访了她们,来告诉你一下,真正的有钱人是怎么买买买的。
所长把我们普通人最容易问的几个白痴问题抛给了土豪姐们,也可以说是非常有勇气了。好在土豪姐们非常高端、大气、有耐心,一一回答(Diss)了我的问题。
以下回答分别来自所长的好朋友,土豪8姐和E姐,土豪C姐,以及来自Moncler/Tiffany/Dior/ Gucci等专柜销售顾问,一并鸣谢。
提问一:奢侈品店员待客会看人下菜吗?
土豪8姐:
不存在的。现在的销售都不势利眼,因为没人买。(What???)
他们不挑人,因为他们终于相信现在没有人是消费不起奢侈品的,只是愿不愿意下单的问题。
另外,现在压在每个奢侈品店员头上的销售额确实很高,我知道Prada的一个Sales一个月的指标是20万,再挑客人,喝西北风吗?
土豪E姐:
看人下菜啊,这个事情要分的。
第一要看这家店是不是只做本地熟客生意,店员都很有经验,一眼都能看出你是公款消费还是自己买,有多少消费水平。而且现在国内的投诉制度非常完备,叫店经理来投诉很方便,我反正从来没有碰到过这种情况。总的来讲,国内买奢侈品的所谓“看人下菜碟”这种情况,已经一去不复返了。
我有个女朋友是BV的VIP,有次和我去VIP的专场活动,因为人多,销售没有第一时间来服务,她有点不高兴,喉咙稍微响了一点,店长马上就出来打招呼了,所以现在奢侈品专柜反而是国内的服务最好。
亚洲里面,东京爱马仕旗舰店的服务很好,但以做熟客生意为主。
韩国做游客生意比较多,比如乐天百货,一年365天都很嘈杂,都是消费能力很强的游客,所有的销售对客人都很热情。
欧洲另当别论,因为奢侈品店里到处都是中国人和代购,再说欧洲人一贯的骄傲,你懂的。
提问二:去逛名店,浑身Logo好使吗?
土豪E姐:
完全不靠谱!
不是把Logo挂在身上才代表有钱,相反,越有钱的越不喜欢露Logo。我国太多有钱大叔喜欢穿老布鞋麻褂啊,完全不起眼的那种。还有,大妈的消费能力不要太强啊,我一次在韩国专柜买了3个LV,旁边的大妈扫了十几个好吗。比较有眼力见识的销售,大妈大叔都是他们重点服务的对象。
店员回答:
看Logo不一定。因为现在真的不能以貌取人。不过凭我们的经验,真正的有钱顾客,都会比较从容,眼神不会闪躲。如果是没有消费习惯的客人,比如第一次进店的,能看出来比较畏畏缩缩。
但现在看客人有没有钱真的不是重点,重点是他会不会下单、今天会不会下单?这个我们就要从客人进店以后的举止行为来判断了。
提问三:买奢侈品首选是国内还是国外?
土豪8姐:
看情况,年轻的时候觉得欧洲买便宜,现在年纪上去了,觉得除了爱马仕、LV几个牌子其他的都没什么太大兴趣。爱马仕我觉得反而在国内消费体验比较好,因为现在中国市场大,能挑的款式和好货多了,反正肯定比香港好。
土豪E姐:
过去说欧洲是香港的7折,香港是大陆的7折,现在,欧洲还有点优势,香港的价格基本和国内持平的。很多牌子国内的货比香港要多。
LV我觉得全亚洲最便宜的是韩国。
代购我是不相信的。有假期就去意大利买。(围笑)
提问四:什么东西最能“震住”奢侈品销售?
土豪8姐:
我觉得是鞋、珠宝和手表。
比如我经常买Prada的鞋子,店员会看出我的鞋是新款还是旧款,并且建议我试试这个系列的新款。
比如我这条宝格丽(市价17万左右)的项链,是在澳门买的限量版,满钻,比一般的要大两圈,到哪里都通杀,有一次我戴着这条项链去伯爵试戒指,店员就说:“哇小姐,你身上已经什么牌子都有了,就差一个伯爵了!”(哈哈哈哈)(所长画外音:8姐你笑得会不会太得意了点)
比如我戴的这块男款江诗丹顿(市价50万左右)去香港,基本横扫所有奢侈品柜台。所有店员都会问,哇,小姐,你戴男款哦?很特别也。可是你觉得重不重啊?这样,你要不要戴女款试试看啊?然后直接从里面捧出来几百万的全钻女款表给你试戴。
土豪E姐:
手表是销售观察客户的重要因素之一,当然他们观察得不会那么明显。戴表肯定是加分的。
所长这问题也群发了奢侈品店员,得到的回复也差不多:珠宝和手表。
所长总结:所有奢侈品配饰里面手表单价最高,牌子最少,所以相对也最好认。
提问五:网红真的很受优待吗?
这个问题所长群发了店员,得到的回复惊人一致:
明星、网红带货有一定效益。
但是都比不上熟客的待遇!所有的店员都非常重视该品牌的忠实顾客,注意是所有!
提问六:LV真的很low吗?
土豪E姐:
错!而且错得很离谱。(E姐表示很激动)
我一定要说一下,很多人对LV是有误解的,觉得这个牌子浮夸,烂大街什么的。其实LV的限量版一点不亚于爱马仕的Birkin,只不过他们的产品线比较长,入门款、经典款、中产款、贵妇款都有。不像爱马仕只供贵妇款,Chanel只供经典和贵妇款。
LV好处实在太多了,设计不用讲了,这两年走年轻化策略非常成功,质量过硬,同等价格跟其他牌子相比就是耐用。而且普遍自重很轻,设计人性化,能装东西。
还有就是硬通货的问题。LV和Rolex手表差不多,都可以算奢侈品里当做货币体系来计算的。比如二手市场里只有LV、Chanel和爱马仕是可以直接结算现金的,而LV是换手率最高,最保值的。你要出一个爱马仕的话还要找得到接盘的下家呢对吧。
我曾经在一个饭局上Diss一位先生,他一坐下来就大放厥词说买LV的人很没品,我实在忍不住了就问他:你有几个LV啊?他就愣了。一个从来没有买过LV的人有什么资格评判它的好坏呢?那天在座的很多其他朋友都是LV的VIP,人家都没说什么。
我觉得,如果你没有奢侈品的消费能力,就不要去消费。在你只有1、2件奢侈品的时候,其实对一个品牌也不太有发言权。最怕这种半瓶醋,打肿脸充胖子的,实在让人无语。
土豪8姐:
随着年纪增长,你会发现LV才是真爱。(爱马仕单独讲)一个是LV的款式多,然后就是质量好,尤其是老花不是皮的那些款式,越看越好看,耐操、防雨、还可以打人,我反正是忠实粉丝。
(LV看到这篇欢迎打广告费给所长,谢谢)