奢侈品牌售假风波不断 消费者维权难

数据显示，年轻人已经成为了奢侈品的消费主力。近年来，全球奢侈品市场超过一半的增幅来自中国，并且这一比例将于2025年达到65%。

路易威登的包袋假货比真货先上市、爱马仕前员工参与包袋制假、商场专柜也卖假货……在利益的驱使下，奢侈品售假现象频现，消费者成了无辜的受害者，花上万元买到的大牌可能是进价几百元的假货，而买到假货如何维权也让消费者非常头疼。

假货痼疾难除

低成本带来的巨额利润让售假风波不断，一些奢侈品内部员工将新款手袋提供给制假团伙进行仿制。

近日，上海警方破获了一起特大假冒奢侈品案，涉案金额超过1亿元。警方现场缴获的假冒路易威登包袋超过2000个，制假皮料、五金配件、防伪扣等各类原材料超10万件。据犯罪嫌疑人交代，这些LV假包每个生产成本约100-200元，批发给一级经销商的价格是300-500元，随后批发商再加价40%，以每只400-700元的价格分销至全国多地甚至销往境外。

低成本带来的巨额利润，让售假风波不断。曾有售假犯罪嫌疑人介绍，越贵的包利润越高，如爱马仕包的利润起码要占一半，还有些包甚至有几十倍上百倍的利润，简直让人不可思议。

如何把假包做得像真包一样？据警方介绍，这些造假团伙均设有“技术顾问”，他们会购买同款的正品包进行拆解。

值得关注的是，在这些制假流程中，一些奢侈品内部员工也会因利欲熏心而参与其中。此前，法国巴黎警方破获了一起奢侈品制假案件，其中数十名被告均为法国奢侈品品牌公司的内部员工，这些员工都是企业的一线工人，也就是说他们掌握着制造方法和设计公司的手稿图。据媒体报道，他们在几个月内制造了150只假爱马仕包，并以正品一半的价格销往亚洲国家。

在上海警方破获的路易威登制假案中，根据目前公布的案情，路易威登专柜的店员可能也参与了制假流程。这些员工利用其工作便利，将尚未公开销售的新款手袋提供给制假团伙进行仿制，使得假冒产品与真货新品上市时间同步甚至提前。

专柜售卖假货

商场奢侈品专柜售假时有发生，一些店员把高仿产品换进店内，上演了一出出“狸猫换太子”。

据介绍，对于这些大牌包袋，一些仿制效果一般的假包会以几十元到几百元不等的价格在市面上出售；而高仿的假包由于与正品极其相似，则会流入市场以假乱真进行销售。

代购、电商平台甚至是商场专柜都被消费者吐槽过以正品的价格买到的实则是假货。中国商报记者在黑猫投诉平台看到，关于买到奢侈品假货的投诉有很多。一位网友表示，在某电商平台花10650元买的古驰包，拿到二手店售卖时店主都会以包有问题而拒收，之后通过鉴定机构鉴定其为假货。

“曾通过微信代购买了一个路易威登的包袋，没背几天手柄就出现掉皮现象。”消费者王小姐对记者表示，但路易威登专柜拒绝鉴定商品真伪，所以维权也很难。

其实，不仅网上渠道销售的包袋存在假货现象，近年来，商场专柜也频频爆出售假新闻。社区网站豆瓣曾爆出沈阳某商场卡地亚售假的新闻，有网友曾拍到门店被挂起“黑心商家”的条幅。此外，还有媒体曾报道，南京某商场所卖的宝格丽吊坠褪色、蒂芙尼项链发黑。事件中的消费者无论如何投诉维权，商家都不承认商品有假，只是原价补偿消费者，最终没有提供商品的原产地证明及海关进口文件。

对于商场专柜售假，不少网友纷纷表示品牌应该不会在专柜售假、自砸招牌。还有网友分析是“代购”故意给专柜泼脏水，趁机获利。不过，商场售假事件也确有发生并被证实。在2014年6月，有德国媒体报道称“法兰克福香奈儿专柜查出假货出售”，一些店员把高仿产品换进店内，上演了一出出“狸猫换太子”。

鉴定难维权难

无论是网上渠道还是线下门店，消费者买到假货的大多自认倒霉，在他们看来奢侈品鉴定难、维权更难。

记者了解到，一般奢侈品专柜不提供鉴定服务。一位香奈儿店员对记者表示，不是在专柜购买的包袋，门店不提供鉴定服务和保修服务；而在专柜购买的包袋只提供保修服务，也不会出具正品的证明。此外，第三方鉴定机构对于奢侈品品牌的产品真伪鉴定结果一般都得不到品牌专柜的认可。

除了专柜鉴定难，电商平台买到假货也让网友苦不堪言。有网友表示，在某潮流电商平台买到的大牌皮带经平台鉴定为正品才会发货，但收到货后没过两天就出现断裂的现象。

据悉，一些平台上提供的鉴定服务，是将业内小有名气的鉴定者聚集起来，准入门槛由平台审核，授予他们“鉴别师”资质，鉴定能力有待考量。据悉，有网友曾表示，通过鉴定机构A鉴定结果为正品，机构B却鉴定为仿品。线下鉴定难，线上鉴定又不靠谱，这让不少消费者感到头疼。

对于假货泛滥这一痼疾，平台方和品牌方也在努力“根治”。据悉，为了严防假货，一些平台已经在加大投入打造人工智能鉴别场景，让鉴别服务得到改善。对于品牌方而言，如古驰等品牌已经在产品中隐藏一个小小的二维码，目前可通过扫码验真。但大多数奢侈品牌的鉴定目前仍有赖于对产品细节的肉眼观察，以及产品“身份证”的查询。

对于在线上购买大牌商品，业内人士提醒，一定要多方考量，不要轻易下单。在专柜鉴定可能涉及到各个方面的问题，所以通常专柜鉴定很难，在这种情况下可以拨打12315投诉。市场监督管理部门可以要求品牌商在中国的总代理或总经销商给出数据和相关的鉴定结论。