南昌女生退18件衣服霸屏社交媒

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江西南昌一位女子日前在淘宝网站购买18件衣服，穿出去旅游后，利用淘宝的「七天无条件退货」规定，以「不喜欢」为由，将衣服全部退回，引发热议。不少网友认为，美国滥用退货政策的顾客少，商家更好做生意；代购业者则表示，其实美国商家也面临同样的问题，而且责任更多、更难做。

近年来淘宝实施七天无理由退货政策后，常有店家抱怨。在洛杉矶代购美国产品的吴女士表示，像这次退18件衣服的例子并不罕见，淘宝上有很多这样的买家。由于代购的特殊性，许多代购业者都不会参加淘宝的「七天无理由」项目，按理是不可退货的。但也仍会遇到难缠的客人，不让退货就一直「骚扰」。遇到这种情况，就会让客人自付运费退到美国来，没想到有一次还真的有客人花了200多人民币，用比较贵的快递方式邮寄到美国来。

另一位代购业者杨女士表示，不少人都认为美国顾客素质高，较少有人滥用该政策，对于商家来说更好做生意。但其实钻空子滥用政策的人，在哪里都一样，例如：化妆品零售商丝芙兰店，就常有人拿着用了三分之一的面霜去退货，称自己不多用几天怎么知道适不适合自己的皮肤。

退货政策宽松的好市多(Costco)也常有人退很旧的产品、快吃完的食品、枯萎的盆栽、耶诞节后的耶诞树等。而且美国许多网购商家还要承担退货的邮费，更是一笔额外支出。何况像这次事件中，卖家公开了这位顾客的照片和一些信息，这在美国想都不敢想。虽然面部打码，仍然没能避免这位女子遭到网路暴力。若是发生在美国商户身上，恐怕会被客户告到法庭。

她表示，总体来说，中国虽然有不少这些乱象，但就零售市场来说，商家还是比在美国好做很多。唯一希望淘宝能开放给卖家关闭订单的权力，未来再发展到更快更全面的黑名单判断。

「网购18件衣服旅游后要退货」事件，一时间霸屏中国的社交媒体。事主淘宝店主李先生表示，当时以为接了大单，卖出后不久便收到退货申请，加了对方微信才发现，该女子穿着这些衣服去西藏旅游，并将照片发在朋友圈。

该事件曝光后引发热议，甚至法制晚报等众多官方媒体都对此报导，阿里巴巴集团公关部也不得不对此发表声明表示，个案不会影响七天无理由退货规则。事后该女子也遭到「网络暴力」，不断有人搜出她的个人信息，通过电话甚至上门骚扰，女子也被逼的在微博道歉，并希望大家停止「网暴」她。

买18件衣服旅游后退淘宝 女挨轰致歉：给我一条活路

江西南昌一位女子在淘宝购买18件衣服，穿出去旅游后，利用淘宝的「七天无条件退货」规定，以「不喜欢」为由，将衣服全部退回。事件曝光后，网友群起围攻，买家最后发文道歉。

综合媒体报导，淘宝店主李先生表示，买家黄小姐4月25日在其店铺拍下18件衣服，共计人民币4600余元。该买家本月 5日突然要求18件衣服全部退货。李先生加了对方微信才发现，黄女穿着在自家店铺买的衣服去了西藏旅游，并将照片发在微信朋友圈。

李先生怀疑她是恶意占便宜，对此，黄女表示，「衣服肯定要试穿，你买了衣服你不试穿吗？」

网友对此议论纷纷，有人痛批，「还理直气壮，真是不要脸」、「她事都敢做，还怕別人说」、「2019年新职业，专业蹭衣服」、「丟我们南昌人的脸」」……。

黄女被逼得在12日透过微博发文称：「我不该拿不喜欢的衣服出来拍照，当时确实抱着侥幸心态，因为觉得拍个照片就脱下来没有想那么多。」、「不该存在侥幸心理，因此铸成大错，恳请广大网友能够原谅。」

事件曝光后引发网路讨论，有消费者担心七天无理由退货的衣物在二次销售后卫生和质量问题，也有淘宝卖家反映部分「试穿族」买家长期、频繁利用该规则试穿退货，甚至建立「退货经验交流群」。

阿里巴巴集团公关部12日上午表示，目前经双方协商，买家所购衣物9件不可退，个案不会影响七天无理由退货规则。「我们觉得这是个案，不会影响淘宝和广大商家对消费者的信任，我们依然相信绝大多数买家的诚信和人性的美好。」

买家黄小姐被网友热搜，不堪其扰，在微博上发表道歉信，盼大众给她一条活路，她表示「已经与卖家达成协议，拍过照片的衣服不退货，没想到会被骂成这样，甚至接到不少辱骂电话」、「有人不明真相，直接打电话进来说『我就是想骂你，觉得很爽』，网路力量真得太可怕了」。她感叹，「我晚上都睡不着，我的私人讯息全部曝光，包含手机绑定资料，今天还有人找到我住的地方，我很害怕，眼泪都没停过」。