网上代购陷阱多 实例解析防受骗

■本报记者 孟 刚通讯员 郭 飞

选择网上代购应慎重

网上代购以其低廉的价格逐渐成为众多消费者热衷的消费方式，然而近日北京市工商局通州分局对此发出提醒：与传统消费方式相比网上代购存在不可预知的风险，消费者在交易时应选择知名度较高的电子商务交易平台，同时应要求代购人提供相关消费凭证。

前不久，消费者张女士在网上看到了一家自称是专门代购香港名牌服装的代购网站，并在该网站上淘到了一件心仪的名牌礼服。然后，张女士按照该网站公布的QQ号与卖方取得了联系，经协商后双方约定，张女士先行支付900元货款，对方10天后交货。可10天过后，张女士不仅没有收到所购买的物品，竟然连这家网站也无法登录了，唯一能与代购方联系的QQ号也一直处于离线状态。无奈下，张女士只好向北京市通州工商分局梨园工商所投诉。

由于张女士没有代购网站的名称以及消费合同、发票等凭证，只有网站网址和QQ号，导致工作人员经过多方查证也未找到张女士所指的那家代购网站。最终，工商部门由于没有明确的被诉方而未能受理张女士的投诉。

据了解，作为一种新兴的消费方式，网上代购商品的品种越来越多，价格也十分低廉，赢得了许多消费者的青睐，但这其中隐藏的风险同样也很大。一些代购网站通常以冒牌商品、掉包商品、不能按时到货、无三包服务等方式坑害消费者，而像张女士遇到的这种情况所带来的损失是很难挽回的。对于消费者而言，一旦受骗，就只能眼看着“血拼”回来的胜利果实变成苦果而后悔不已。

对此，北京市通州工商部门相关负责人提醒消费者，网购发生问题投诉时应遵循属地管理原则，即由卖方当地处理。但目前一些代购网站的服务器并不在国内，同时目前工商部门还没有通过IP地址或QQ号找到商家的技术手段，因此增加了解决纠纷的难度，一旦发生问题，处理起来比较麻烦。所以，消费者在网购时一定要选择知名度较高的网络电子商务平台进行交易。对于私人开建的代购网站，要认真审查其资质，并在下订单时最好以文本形式进行，并保存副本，一旦发生纠纷，该文本文件将对解决问题起到关键作用。

此外，针对网上代购容易遇到的冒牌商品以及质量问题等，消费者在选购时应要求代购方提供购物凭证、收银单据，同时还应记录卖方的联系电话、地址等，妥善保存邮寄凭证以备查询。