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龙海315接诉后,执法人员当即赶到现场,劝阻平息了纠纷,将涉假的中华牌香烟封存送到龙海市烟草局鉴定。经龙海市烟草局检查鉴定,某饭店销售给消费者的“中华”牌香烟是假冒牌烟。查明情况后,315执法人员依据《消费者权益保护法》第四十九条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍 。”之规定中华假烟村,组织经营者与消费者进行调解,经双方协商一致达成协议:由经营者双倍赔偿消费者林先生购买中华牌香烟款550元;退还当晚消费款400元。与此同时,工商部门对某饭店销售假冒牌香烟的违法行为进行立案查处。
11月24日,在龙海市工商局12315投诉台的依法调处下中华假烟村,龙海市消费者林先生终于获得某饭店经营者万某买烟款双倍(550元)的赔偿和免收当晚的消费400元的经济赔偿。与此同时,方某销售假烟的违法行为受到工商部门立案查处。 11月23日晚上10点多钟,林先生与几个朋友到龙海市某饭店消费。消费期间,林先生向饭店购买5包“中华”牌香烟,价款275元。林先生几个朋友抽上饭店提供的“中华”烟后,觉得口感不对,与平时抽的中华烟不一样。其中一个朋友拿出向烟草专卖店购买的、抽剩的几支中华烟进行比较,发现饭店销售的是假冒“中华”烟。林先生当即与经营者交涉,要求双倍赔偿,遭到经营者的拒绝。林先生不服,于是拨响了12315投诉电话。【六安瓜片】【君山银针】