小店变靓 日子更甜！烟草企业推进农网建设提质升级～

近年来，行业企业主动融入乡村振兴战略，围绕推进农村卷烟营销网络建设、挖掘农村市场潜力、提升农网终端建设水平、加快推动城乡营销网络一体化均衡发展等进行了很多有益探索。今天，小编带您一起去看看烟草企业是如何推进农网建设提质升级的～

广东省烟草专卖局（公司）：“322”工程助客户“和家乡共成长”

自打“改头换面”成为农网终端示范店，广东省高州市分界镇郭满百货便利店店主吕军桥有“三个没想到”：没想到现在店里的日均营业额达到7500元，比改造前翻了一番还多；没想到农特产品销量通过直播增加了53.26%；没想到以前在城里才能见到的全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的新零售购物场景，也能在自己的乡村小店里实现。

“我们没想到的，烟草公司帮我们想到了；我们想到的，烟草公司帮我们实现了。现在我的小店购物环境更好、营业收入更高，这日子也过得更美了！”吕军桥的喜悦之情溢于言表。

为进一步改善农村零售商业环境、畅通农业产业循环、提升农民增收致富能力，近两年，广东省烟草专卖局（公司）以“融入大局、统筹规划、城乡一体、质量为先”为总思路，以“322”工程为核心，统筹推进全省农网建设，积极助力乡村振兴。

“322”工程，即着力推动一批农网终端实现“三转”（转变理念、转变形象、转变经营方式），打造农网特色终端、城网农特货架“双特”项目，培育新型营销人员、新农网创业带头人两支队伍，持续推动农网与城网协调发展、互动发展。

金恒商贸有限公司的农特货架陈列有序、产品丰富，该公司于今年3月成为清远市首批城网农特货架试点客户。何文斌摄

在广东省局（公司）的统一部署下，全省烟草商业系统各单位积极探索农网建设的新模式、新管理、新服务——

有的结合当地文化，为农网示范终端打造了惠农文创品牌；有的联合当地农业农村局、商务局、邮政、银行等单位，成立了“金叶兴农”乡村振兴产业联盟，充分发挥各自在产业、技术、资金、物流等方面的优势，解决农网客户经营资金紧缺、农副产品流通不畅、非烟商品配送慢等问题；有的加强与当地农业龙头企业合作，利用直播等方式助力农特产品销售，进一步拓展农网客户的增收渠道……

各单位农网建设的路径虽有不同，但推动农网全面提质升级的初衷相同。无论是因店制宜让农网终端更具特色，还是多维赋能让农网终端更有“钱”景，各单位均采用农网客户听得懂、行得通的培训方式和“一对一”、党员组团驻店指导等方式，真正解决了农网客户在经营中的痛点、难点问题，大大提升了他们的基础数据采集、分析能力，为他们深度挖掘农村消费潜力、提升赢利水平提供了更加科学的依据。

在韶关市曲江区首批农村电商基层示范站，曲江区局（公司）终端专员苏林娇（左）正在帮助农网客户直播带货当地农产品。李强珍摄

截至目前，广东全省累计建设“三转”终端2333户，建设农网特色终端136户、推广农特货架1274个，培育新农网创业带头人48人。全省农网零售客户卷烟经营毛利率平均为13.5%。

新农网，惠乡亲。伴随广东烟草商业系统农网建设的不断深化，越来越多的“吕军桥”走上了致富路，过上了新生活，他们“和家乡共成长”的心愿正在一步步变为现实。

（李倩 谢鸿/文）

大连市局（公司）：农网小店搭上“大数据快车”

“这张图表实用、好用，经营情况一目了然。没想到，我这农村小店也搭上了‘大数据快车’！”近日，拿到客户经理为自家小店量身定制的全商品经营可视化数据图表，大连瓦房店市永丰村“金叶春天”大牟超市店主陈牟高兴地说。

为零售客户提供全商品经营可视化数据图表，是大连市烟草专卖局（公司）推进营销数字化转型、用数据赋能“金叶春天”农网终端的一项具体举措。

为进一步提高农网终端创新致富能力，推进城乡网络一体化协同发展，近年来，大连市局（公司）依托“新商通”店铺智能管理系统，搭建起完善的进销存管理和立体化市场分析平台，并利用云计算开发数据化产品，立足云平台加快数据应用，提升店铺管理效率，让农网客户享受数字化转型红利。

大连市局（公司）坚持数据资源“取之于终端、用之于终端”，将数据化理念、数据化思维传递给客户，引导农网客户利用数据进行全店铺管理。

瓦房店市局（分公司）交流分享课题成果，统计分析加盟终端组织构成和分类特征。大连市局供图

聚焦数据资源“取之于终端”，大连市局（公司）坚持线上线下相结合开展实训教学，指导客户扫码销售，切实提升终端扫码数据的及时性、完整性、准确性。同时，他们健全完善市场信息监测体系，设置市场信息数据采集点，制作《终端基础信息采集表》《终端数据采集表》等，强化数据审核筛查，完善采集模式。

数据赋能零售终端至关重要的一环，是让后台数据变成直观易懂的管理指南，真正地“取之于终端，用之于终端”。

为此，大连市局（公司）在课题攻关、效果验证和应用推广等环节，既把成熟好用的数据化产品提供给农网客户，也培养他们的数据化思维，指导他们用好数据分析结果，将发现的问题放到店内验证，将已有的结论付诸实践进行检验。

大连市局（公司）工作人员正在展示加盟终端运行质量数据分析结果。大连市局供图

在具体实践中，他们实施了加盟终端运行质量数据分析研究课题攻关，把终端数据加工成一目了然、通俗易懂的饼状图、柱状图、折线图和雷达图，让农网客户也能轻轻松松看懂数据，直观看到店铺的经营状态、问题短板和改进提升空间，让终端数据在客户面前“开口说话”。

“客户经理给我讲的经营数据，我一下子就听明白了，销售额、毛利率、客单价这些指标我现在也能给人讲一讲了！”瓦房店市丁屯村“金叶春天”长兴商店店主曹丽清这样说。

通过全商品经营可视化数据图表，零售客户对自己的经营状况一目了然。大连市局供图

客户想不想听数据分析、愿不愿看数据图表，说到底要看数据能不能“变现”，成为店铺提升赢利的有效工具。大连市局（公司）营销团队走进客户店中，一对一为客户讲解相同业态、不同店铺横向的销售状况对比，分析不同时期、不同阶段店铺经营状态的起伏波动；构建“金牌门店”模型，现场评判不同加盟店铺的“经营能力值”，依托大数据算法为店主呈现全商品推荐“春天指数”……他们犹如一支“医疗专家组”，帮终端诊治病症、剖查原因、辨证论治。

“客户经理用图形告诉我坪效过低、商品结构较差，我按照‘春天指数’的推荐补上了几款排行榜上的热销商品，没想到还真卖得不错，咱这数据靠谱！”瓦房店市孙屯村“金叶春天”海燕商店店主关艳高兴地说。

如今，覆盖农网终端的“新商通”店铺智能管理系统每天累计9.3万笔交易量，产生交易金额275万元，形成近1万种快消品销售数据，构建起强大的快消品数据库，为终端销售从经验判断向大数据营销转变奠定了坚实基础。据统计，今年上半年，通过数据指导改善经营，大连农网“金叶春天”便利加盟店全商品销售额、全商品毛利同比分别提升了16.9%和29.7%，数据赋能下农网客户的赢利能力显著提升。

（贾效伟/文）

浙江余姚市局（公司）：交出农网建设的“青春答卷”

前不久，浙江省余姚市烟草专卖局（分公司）青年客户经理金晶在日常走访中发现，一部分乡村零售客户在农网数字化改造工作中积极性、参与度较低，对店铺数字化转型和客户经理的经营指导存在消极应付情绪。

“我们是否可以创新农网帮扶模式，联合行业内外的青年力量，‘内外联动’提升农村网建质量？”金晶将自己的想法在团支部会议上进行了分享。这一想法，获得了小伙伴们的一致同意和支持。经过充分的讨论和酝酿，他们将这次农网建设帮扶行动命名为“乡青行动”。

陈才芹阿姨的小店便是首批12对“乡青行动”对象中的一家。

当金晶带着结对的青年员工和零售客户第一次来到陈阿姨小店的时候，大家发现，这家店不仅设施陈旧，卷烟、商品摆放也十分随意。虽然小店位于红色景点横坎头内，但是并未结合区位优势发展特色业务。而且在与陈阿姨的聊天中，明显感觉到她对客户经理意见的排斥，言语中透露着对终端数字化转型的质疑，觉得小店转不转型都能赚钱。

针对这种情况，大家拉着陈阿姨前往梁弄镇上一家终端合作店，实地感受数字终端的魅力。大家还根据陈阿姨店铺的区位优势，建议她设置“大巴休闲驿站”，给接送游客来横坎头旅游的大巴车司机提供休憩的场所。同时组织“青年突击队”队员定期到店开展真假烟鉴别等活动，帮助小店吸引客源。

余姚烟草青年员工（右）指导农村零售客户使用双屏机。

经过一段时间的相处，陈阿姨终于对“乡青行动”的青年们卸下了心防：“以前客户经理让我装智慧终端，我以为他就是为了完成工作任务，而且我年纪大了，装了也不懂怎么用。现在看到一群年轻人这么积极主动地帮助我，我感觉可以试一试。”

听到这个好消息，“乡青行动”小组立即对陈阿姨的小店开展现代终端建设，小组的每位成员都积极为店铺的改造升级献计献策。经过改造形象、配置信息化设备、优化布局、亮化标识等举措，店铺的对外形象焕然一新。

“点击‘商品库存’，由多到少进行排序，就可以进行库存盘点了。”现在走进陈才芹阿姨的小店，经常会看到她热情地给微信群中的同行们答疑解惑。而陈阿姨从一个数字“小白”到如今乡村零售客户群里的双屏机操作“专家”，仅仅用了一年的时间。“这都要感谢烟草公司的‘乡青行动’，感谢那些小青年们，让我这个乡村大妈赶上了数字化转型的快车！”陈阿姨笑着说。

（沈凤艳/文杨琳惜/图）