英媒看华人海外代购:用电话跨国聊天 一单可赚15%

参考消息网10月11日报道 英媒称，贝恩公司估计，中国代购去年贡献了340亿元至500亿元人民币的销售额，(最多)相当于中国奢侈品支出的12%。

据英国《金融时报》网站10月11日报道，在伦敦最为高档的百货公司之一哈罗德百货公司，20多岁的中国女子Chunmei Pei脚穿丝黛拉•麦卡妮厚底布洛克鞋、身穿紧身牛仔裤，背着黑色香奈儿背包在逛。她一直盯着自己的手机看，在微信上同时应付客户们的6个聊天窗口。Chunmei Pei是一名专职代购，专门帮中国内地人士在海外购买手表、珠宝、衣服和化妆品等奢侈品。她的一名买家正考虑买一条860英镑的迪奥(Dior)镀金手链，另一个则想买一只1500英镑的思琳(Céline)手袋。

报道称，大多数奢侈品商店由于担心产品被仿造而不允许拍照或摄像，因此Chunmei Pei不停地通过电话和实时消息告诉客户关于价格、颜色和产品细节的最新信息。聊天没完没了，全都是代购服务的一部分。她在思琳销售区至少呆了20分钟，帮买家找那款手袋有没有别的颜色，同时让买家有考虑的时间。一旦买家同意购买，Chunmei Pei就去办理免税手续，刷她自己的卡买下商品，然后打包邮寄出去。她不愿透露自己收取多少代购费，不过这个费用通常是所购商品价值的5%至15%。

贝恩公司估计，Chunmei Pei这样的代购去年贡献了340亿元至500亿元人民币的销售额，(最多)相当于中国奢侈品支出的12%。但这比2014年20%的比例有所下降，贝恩预计，随着利润率受到挤压和中国政府收紧对进口商品(包括代购商品)的控制，该比例还会进一步下降。

报道称，为了遏制这种灰色市场并增加国内支出，中国政府提高了对价值在5000元人民币以上的邮递物品和入境旅客行李物品的行邮税，其中包括将高档手表的行邮税提高一倍至60%。目前，中国海关已加大检查力度，重点盯住那些携带商品入境赚取代购费的代购。还有一些措施旨在激励内地买家在国内支出——国内买家可以在上海自贸区等税率较低的自贸区购买海外网站上的商品，用人民币支付，预计送货也很快。

中国内地的奢侈品售价往往高于海外，但现在这一情况正在发生变化。2015年3月，针对欧元兑人民币汇率下跌的情况，香奈儿下调了其产品在亚洲市场的售价。这种全球价格联动促使卡地亚(Cartier)、泰格豪雅(Tag Heuer)和百达翡丽(Patek Philippe)也采取了类似的措施。但品牌专家称，由于进口关税和中国的营商成本，在中国销售的奢侈品价格平均仍比海外高出约40%，正是这一点推动人们到海外购买奢侈品。

今年28岁的代购Doris Zhao表示：“价格差距仍然非常大。我认识的所有人都把东西邮寄回国。海关有时候查，有时候不查。总的来说不经常查。如果我买了一只路易威登(Louis Vuitton)的手袋，他们不会收我的税。”

报道称，Doris Zhao的正职是帮助中国学生安排签证和大学申请，她午间休息时去一趟哈罗德百货大多是给亲戚帮个忙，帮他们以划算的价格购买江诗丹顿(Vacheron Constantin)手表和路易威登手袋，身在中国的他们可以在网上看到这些划算的价格，但买不到。即便加上运费和进口税，她寄给她在中国的婶婶的那只8.5万英镑的江诗丹顿Métiers d’Art猴年腕表仍比在中国本地购买便宜1.5万英镑。

Doris Zhao一般每月购买4件商品寄回中国，此外她还会定期回国。她上一次帮人代购的商品是一件博柏利(Burberry)风衣，是在夏季促销时帮中国的一个朋友抢购的。她显然对代购奢侈品乐在其中：可不是所有教育中介都能穿华伦天奴(Valentino)铆钉皮鞋、拎香奈儿黑色绗缝手袋。

来自深圳的26岁大学生Yixi Cai说，她会在为家人和朋友做代购时顺便为自己买些东西——每月花费大约1000英镑。她笑着说：“本季古驰(Gucci)确实流行，性感秘书装扮。”她说的是古驰创意总监亚历山德罗•米凯莱(Alessandro Michele)设计的新系列。这位时尚达人喜欢亚历山大麦昆(Alexander McQueen)等品牌，但她表示，她的朋友们多数喜欢一些更老的奢侈品牌，例如香奈儿、迪奥和路易威登。她说，朋友们经常会这么问：“谁在英国？你能帮我带点东西吗？”

报道称，Interbrand董事、《Meta-luxury》一书合著者丽贝卡•罗宾斯(Rebecca Robins)把“代购”视为商人，她表示：“这对品牌所有者有重大影响，因为这种关系已从企业对消费者(B2C)转变为企业对企业(B2B)。”这令品牌更难与终端消费者建立起联系，“对于那些正面临一位数增长且越来越多的消费者对忠诚已没有兴趣的品牌而言，这确实值得担忧。”

中国奢侈品咨询联合创始人塞奇•布伦南表示，除了价格优势，信任也是能为代购增加生意的一个因素。他表示：“人们相信互联网以及可信度可以验证的卖家。这些代购很多时候会提供哈罗德原始购物小票的照片。”

“信任是中国人生活中一个具有挑战性的方面。因此，可以说，‘只要人们不确定百货商场职员会不会把真表换成假表，或者是不是会有其他类似性质的行为，代购就会有市场并越来越受欢迎’。这些空白会有人来填补。这种状况不会消失。”