淘宝网上秒杀的手表就是赖着不发货？卖家：你可以慢慢等

“等了将近1个月，也没等到卖家发货，到处投诉都没用，淘宝也不管，就是这样忽悠用户的吗？”近日，1007接到福建厦门听友林先生的投诉，说自己在淘宝网上一家名为“二黑美国代购”店铺组织的直播抢购中，花1元钱秒杀了一块手表，但对方以价格标错为由迟迟不发货。

小七鲜生联系了“二黑美国代购”，对方表示林先生买到的这块手表采购不到，如果不退货，可以慢慢等。

买家：1元秒杀的手表，迟迟等不到发货

林先生告诉小七鲜生，8月18日晚上11点多，自己打开淘宝网，被一条1元钱秒杀西铁城光动能手表的消息吸引了，于是点开了链接，发现来到了“二黑美国代购”的直播间。

“当时‘二黑美国代购’推出了1元秒杀手表活动，我就赶紧点，眼睛都不敢眨一下，手都点酸了，结果真的被我秒到了。”林先生说，得知自己成为秒杀的幸运用户后，刚开始还不相信，于是马上联系了这家“二黑美国代购”店铺。

“二黑美国代购”客服“小杰”明确告诉林先生，他确实属于幸运客户，可以获得这块手表，还发生了以下对话：

在客服“小杰”的要求下，林先生将身份信息发给了对方。

“他还给我发了物流信息，说一般几天内就能到货。”林先生说，自己刚开始很开心，但没想到，没过多久，又是这位“小杰”联系自己，说他秒中的这块手表不作数，是店铺直播间标错价格了，没法发货，让他退款。“他说原价是1263元”。

在林先生看来，这家“二黑美国代购”店铺明显是想故意赖账。“你用秒杀的标题和方式吸引大家进来，然后高价的东西卖出来了，低价的就说标错价，什么都是你说了算”。

之后，林先生表示自己多次联系店铺淘宝官方，但问题始终没得到解决。

卖家：买家可以慢慢等

9月8日，小七鲜生联系“二黑美国代购”，获得了一个153开头的负责人电话，拨打后显示其所属地为吉林白山。

在电话里，“二黑美国代购”店铺的相关负责人高先生刚开始表示，店的产品有两种，一种是现货，一种是非现货，林先生当时拍到的是非现货链接。“这种情况，一般是客户拍完后，我们再去采购同款商品，之后再发给买家”。

高先生表示，目前林先生拍下的这款手表已经买不到了，所以没办法为其发货，以下是高先生和小七鲜生的对话：

“二黑美国代购”负责人高先生：买家就是要这款，但确实拍不到这款手表，没有规定说是可以去换这个东西，这个东西只能去给你买同款，这个表现在买不到我们现在也没办法，如果说买家愿意等可以继续等，但是说你要去换就换不了，因为秒杀款就是秒杀款。

小七鲜生：这个（等）有个期限吗？就是说大概多久？

“二黑美国代购”负责人高先生：没有，因为这个东西正常来说我们采购不到，就会联系买家退，买家一般都会退，也有买家愿意等，那就一起等，那这方面我们也没办法。

但随后，高先生又说，当时上架这款手表的客服将价格标错了，所以林先生拍下来之后，店铺主播有在直播间里表示价格标错，让大家不要付款。

对于林先生提出的事后还有店铺的工作人员联系他，让他提供身份证信息的问题，高先生表示，拍卖的时候是店里上班的是晚班客服，和白天的店铺客服之间信息不太对称，所以白天的客服误认为林先生是正常买下店铺的东西，所以才向其索要身份证信息用来通关。

律师：卖家必须发货

对于林先生和“二黑美国代购”之间的购物纠纷，淘宝网官方又是怎么看的呢？9月8号上午8点多，小七鲜生拨打淘宝网官方客服9510211，一位女工作人员接听了电话。小七鲜生按照对方要求提供了媒体名称、记者证编号等信息后，这位工作人员表示，淘宝网官方会在24小时内联系小七鲜生。但截至发稿，小七鲜生没有接到淘宝网官方针对此事的解释。

9月8日，淘宝网客服联系了林先生。“淘宝说她（“二黑美国代购”店铺）不发货也没办法，说是只能赔十块钱给我，我说我要投诉，淘宝说那你就去。感觉消费者只能吃哑巴亏”。

上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师分析，从林先生和这家“二黑美国代购”客服的电话来看，店铺是采用秒杀的方式来吸引客流，是典型促销行为，和成本没有关系。“消费者可以要求发货，这个必须发货，但如果是没有秒杀，把价值1万元钱的东西，标错成1元钱，那这个消费者就无权要求对方发货”。

卓律师表示，在这起事件中，淘宝网并非公益平台，而是赚取利润的商业平台，所以林先生可以向淘宝网注册地所在的当地市场监管部门投诉，还可以起诉“二黑美国代购”并连带起诉淘宝网，要求对方发货。

对于此事进展，1007将继续关注。