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线下客流稀少,线上卖货成主流
往年,各地服装批发城早已客商云集、人潮涌动。今年受疫情影响,人流量十分少,采购商也不多。没有客流,无疑给商户和工厂带来冲击。货品销售不出去,导致商户库存增加,也产生了时间成本和机会成本,降低了现金周转率,与此同时,还耗费了人力、物力,占用了仓储,增加了管理成本。而库存消化不出去也直接导致缺少现金流,直接影响下个季度的采购与良性周转。
面对严峻的市场形势,商户迫切需要一个销售渠道将产品售出。由于“不出户”,人们越来越习惯在线上购物。在此背景下,服装商户纷纷转战线上,开启直播、小程序卖货模式。
政府协助,批发商渠道更优
疫情后消费发展会产生新的趋势,如用户消费行为线上化转型加速,消费者更加注重服务的便捷化、个性化和品质化,电商平台积累的数据可以及时反映这些趋势,为线下企业提供参考,加快生产端的复工复产。
种种原因的加持下,政府也开始出台相应措施以帮助商户更好的拓宽销售渠道。以广州市为例,广州市政府希望通过电商、现代分销等新商业模式推动批发市场升级。另一方面,批发市场也存在市场硬件设施差、交易手段落后、同质化低水平竞争,以及对城市治理带来压力等问题。电商平台积极与产业带、专业市场对接,也让企业多了一个承接地。
直播消库存,冲击万亿成交
服装批发产业为了“自救”开动脑筋寻求出路,而线上直播卖货不需要线下人流聚集,就是一个很好的出路。电商平台直播卖货不仅保障了互动性和实时反馈性,同时也缩短了用户的决策时间,提升了效率。
电商直播卖货,既让用户在平台买到了实惠,又让商户获得了新的销售渠道。毫无疑问,直播卖货愈发受到大众认可。有数据显示,去年直播电商GMV(成交总额)约超3000亿元,未来有望冲击万亿。
直接“对接”,完成交易更实在
虽然,直播是目前最火也较有成效的一种线上卖货方式,但直播门槛较高,且直播的主要意义在于拓展新客户。对于很多批发商来说,维护现有老客户才是重中之重。有数据指出,一个老客户的拿货数差不多是一个新客户的12倍,老客户占一家店客户总数也就10%,却拿走了58%的货。服装批发生意的根基在老客户,这是行业铁律。
目前来说,维护老客户最简单的方式是什么?短信or微信。老客户在进行补货时,商家可直接通过手机电话、手机短信、微信等方式直接对话完成交易即可。通过这一渠道实现“无接触补货”,是疫情期间的销售“上策”。
值得注意的是,手机微信补货有一定的局限所在,比如分享款式较为繁琐、对账不够清晰等等,需要商户注意跟进改进。
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