真假化妆品到底谁说了算？

近期，有美妆零售商反映，不少消费者在购物前会先询问，“店铺商品是否支持心心、维鉴、得物之类的APP做鉴定”，如果零售店主没有给出肯定回答，消费者往往会失去购买意向，甚至将店铺拉黑。

消费者与零售店主的沟通截图

多数零售商表示都遇到过类似的情况，并且表现出些许无奈。“这些鉴定APP的逻辑是什么？他们有做鉴定的资质吗？”有零售商提出质疑，也有人认为这些所谓的鉴定APP其实是在“割韭菜”。

事实究竟是怎么样的？

鉴定APP既当裁判又当守门员？

在小红书搜索关键词“化妆品鉴定”，相关笔记有3400+篇，其中很多笔记内容都是做鉴定APP的种草。其中，心心、维鉴、得物、闲鱼、识上鉴定是提及率相对较高的几个鉴定APP。

打开上述鉴定APP会发现，他们都有单独的鉴定版块。截止发稿，得物APP显示已经累计鉴别2亿+件产品，心心APP累计鉴别1000万+件产品，维鉴累计鉴别800万+件产品，识上鉴定已经累计鉴定2万+件奢侈品。

从左至右依次是得物、维鉴、心心APP的累计鉴定商品件数

这些鉴定APP有几个共同点，主要做大牌化妆品、奢侈品服装鞋帽、配饰的真假鉴定，并且，其对产品的鉴定方式也十分相似，大致可以分为两种。

一种是拍图即可鉴定，在得物、心心、闲鱼、识上鉴定平台，用户只要把自己想鉴定的产品瓶身正面、反面、封条、顶部、底部、瓶口、吸管、盒子正反面等多角度拍图上传即可。

从左至右依次是得物、心心、识上鉴定APP的鉴定要求

图片鉴定法的费用相对偏低，从几元到几十元不等，甚至首次鉴别还能免费。在用户操作完必选步骤以后，系统就会为用户自动匹配鉴定师进行产品真假鉴定。

另一种是把需要鉴定真伪的产品邮寄给鉴定平台进行鉴定。以维鉴为例，其要求用户把产品实物、产品批次号、购买渠道、产品图上传至APP，单次鉴定费用为59元。

值得一提的是，部分鉴定APP在做鉴定服务的同时，还有购物版块，所售商品也多是大牌化妆品、奢侈品鞋服等，颇有些“既当守门员又当裁判员”的意味。

从左至右依次是得物、心心、维鉴APP的购物专区

并且，在招聘网站上可以看到，上述涵盖鉴定服务的APP在广招鉴定师、鉴定师助理、奢侈品鉴定师等职位，其中，多数岗位要求应聘者熟悉行业即可，有相关经验、具备相应职业认证的优先录用，应届毕业生也可应聘。

鉴定师招聘要求

不是谁都有资格做化妆品鉴定

事实上，仅仅通过产品图片做化妆品真伪鉴定的方法，本身就存在漏洞。

老爸评测在其官微的相关科普文章中表示，单单从产品批号、条形码、印刷规范、外包装、瓶身、溶液颜色及气味去判断真伪，最多只能说明瓶子是真的，但不能保证内容物是正品。

那么，通过寄送产品检测内容物的方式又是否可信呢？淘美妆商友会知识产权合规导师吴海贝律师表示，前提是要有具备检测资质的检测机构和专业的检测人员。

“权威检测机构需要具有CMA资质认证（强制性、依据国家标准）、或CNAS资质认证（自愿性、依据国际标准），且资质认定证书规定的检验检测能力范围包括化妆品。”吴海贝律师如是说到。

在闲鱼，部分化妆品鉴定师晒出了自己的鉴定资格证书，维鉴APP也介绍其鉴定人员是“中检持证鉴别师”。那么，这是否足够说明这些鉴定师的专业性？

称有相应资质的化妆品鉴定师

对此，吴海贝律师表示，“中检持证鉴别师仅能说明该人员通过中检集团的培训，取得了中检集团承认的某领域鉴定人员资质。但检测鉴定结论的出具，需由专业人员在专业机构，使用专业设备进行检测，检测后需加盖机构的CMA资质章等印章，这些条件不具备的，不能作为可信鉴定结论。”

化妆品的真假掌握在谁手里？

在心心APP首页醒目位置可以看到，心心APP称其携手中国质量检验协会共同制定了“全国首个《化妆品鉴别团体标准》”，称其填补了化妆品鉴别领域没有标准可依的空白。

心心APP截图

心心APP还称，“目前行业内已有的标准，多集中在对原料、添加剂、限用物质等特定成分的分析判定，尚无针对化妆品鉴别过程的统一标准及操作规范。”

对此，吴海贝律师表示，上述《化妆品鉴别团体标准》并不是法律法规，因此，只能是作为参考。

并且，吴海贝律师进一步指出，我国对于化妆品鉴定有相应的国家标准，即《化妆品检验规则（GB/T 37625-2019）》，该标准针对的是化妆品质量鉴定，通常情况下检测机构会依此标准鉴定。

“在寻找检测机构时，可以在药监局官网查询其是否有资质或者是否被处罚、停业。只要是符合资质的，在药监局有备案合格的就可以。”吴海贝律师说到。

实际上，除了具有化妆品鉴定资质的检测机构，还有多数消费者会试图选择去品牌线下专柜验货。

但通过咨询雅诗兰黛、资生堂、海蓝之谜等品牌的官方旗舰店客服得知，即便是在其店铺下单的产品都未必支持品牌线下专柜验货。并且，资生堂官方旗舰店客服还明确表示，“产品本身没有防伪标识，无法通过产品的外包装、质地、批号等信息辨别产品真伪。”

雅诗兰黛、资生堂、海蓝之谜官方店铺客服回复截图

吴海贝律师表示，“从法律角度来讲，并没有化妆品真伪一说，只能说化妆品产品质量不合格，或者是伪造商标从而侵犯商标权等权益。”

那么，化妆品零售商遇到消费者对产品真伪存疑应该怎么办？吴海贝律师表示，第一提供证据，第二可以要求消费者去鉴定。这就要求零售商建立并执行进货查验记录制度，保存好相关进货凭证，确保化妆品进货链路齐全，才能做到“自证清明”。

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文：苇宁